취소 및 환불 규정

시행일: 2026년 7월 9일

본 규정은 Dayfine 유료 라이선스의 구매 취소 및 환불에 관한 사항을 정합니다.

1. 결제 구조 안내

Dayfine의 결제는 해외 결제 플랫폼 Polar(Polar Software, Inc., 미국 델라웨어)를 통해 처리됩니다. Polar는 판매기록상 판매자(Merchant of Record)이자 공인 리셀러로서 결제·세금·환불의 실제 처리를 담당하며, 환불이 승인되면 Polar를 통해 원 결제 수단으로 환급됩니다.

Polar 자체 환불 기준은 다음과 같으며, 환불 승인 여부는 Polar가 결정합니다.

일회성 결제: 결제일로부터 10일 이내 환불 요청 가능
구독 결제: 마지막 갱신일로부터 30일 이내 환불 요청 가능

위 기준과 별개로, 대한민국 소비자는 아래 2항의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 권리를 가집니다.

2. 청약철회 (구매 후 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 구매일(라이선스 제공일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. Dayfine은 라이선스 키 발급 및 다운로드 제공 시점부터 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 봅니다.
회사는 청약철회 제한에 해당하는 경우 그 사실을 구매 화면에 명확히 표시하며, 이용자는 유료 구매 전 사전 검색을 하루 30회, AI 검색을 하루 10회까지 무료로 이용할 수 있는 무료 이용 범위를 통해 제품을 미리 확인할 수 있습니다. 이로써 청약철회권 행사가 부당하게 방해받지 않도록 조치합니다.

3. 환불이 가능한 경우

다음의 경우 환불을 신청할 수 있습니다.

라이선스 키가 정상적으로 발급·전달되지 않은 경우
제품의 중대한 결함으로 정상적인 사용이 불가능하고, 회사가 상당한 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우
표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 (제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내)
그 밖에 관련 법령에서 환불을 인정하는 경우

4. 환불이 제한되는 경우

라이선스 키를 정상적으로 발급받아 제품 인증을 완료한 후 단순 변심에 의한 환불 요청 (위 2항의 청약철회 제한에 해당하는 경우)
환불 남용(반복 구매·환불 등)으로 판단되는 경우

5. 환불 신청 방법 및 처리 기간

환불 신청: 결제 관련 문의는 Polar 고객지원(support@polar.sh) 또는 결제 영수증의 안내 경로로 신청할 수 있으며, eungshin.k@gmail.com으로 주문 정보(구매 이메일, 주문번호)와 사유를 보내주셔도 회사가 Polar를 통해 환불을 처리해 드립니다.
회사는 환불 사유 확인 후 지체 없이 처리하며, 환불이 승인된 경우 3영업일 이내에 환급 절차가 개시됩니다.
환불은 Polar를 통해 원 결제 수단으로 환급되며, 카드사·결제기관의 사정에 따라 실제 입금까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

6. 분쟁 해결

환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우, 이용자는 한국소비자원(www.kca.go.kr, 국번없이 1372) 또는 공정거래위원회가 의뢰하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.